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Informations sur les achats
1. Quels types de produits proposez-vous ?
Nous offrons une large gamme de produits artisanaux marocains, y compris des tapis berbères, des poteries, des bijoux, des textiles, et bien plus encore. Chaque pièce est unique et fabriquée selon les traditions ancestrales amazighes.
2. Où êtes-vous situés ?
Notre atelier est situé dans la zone industrielle de Sidi Ghanem à Marrakech, Maroc.
3. Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons nos produits partout dans le monde
4. Proposez-vous des services B2B ?
Oui, nous proposons des services de fabrication sur commande pour des produits spéciaux en gros et en moyenne quantité.
5. Comment gérez-vous la livraison pour les commandes B2B ?
Grâce à notre partenariat avec Europe Express Messagerie, nous offrons une livraison à domicile fiable et rapide pour nos clients B2B.
6. Quels sont vos engagements en termes de qualité ?
Nous nous engageons à offrir des produits de haute qualité, fabriqués à partir des meilleurs matériaux par des artisans locaux talentueux.
7. Comment assurez-vous l'emballage et le stockage des produits ?
Nous assurons l’emballage et le stockage de vos produits en toute sécurité, garantissant que vos commandes arrivent en parfait état.
8. Comment puis-je passer une commande spéciale ?
Pour toute demande spéciale ou commande sur mesure, veuillez nous contacter directement. Nous serons ravis de discuter de vos besoins et de créer des produits qui répondent à vos attentes.
9. Pourquoi choisir La Touche des Amazighs ?
En choisissant La Touche des Amazighs, vous soutenez directement les artisans locaux et contribuez à la préservation de leur savoir-faire. Nous offrons des produits authentiques et de haute qualité qui reflètent la beauté et la richesse de la culture amazighe.
10. Comment puis-je vous contacter ?
Informations de paiement
1. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit, PayPal et virements bancaires pour les commandes en ligne. Pour les livraisons sur Paris, nous offrons également la possibilité de paiement à la livraison pour les commandes de plus de 250 €.
2. Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Oui, nous utilisons des systèmes de paiement en ligne sécurisés et cryptés pour protéger vos informations personnelles et financières.
3. Y a-t-il des frais supplémentaires pour le paiement à la livraison ?
Non, il n’y a pas de frais supplémentaires pour le paiement à la livraison pour les commandes éligibles sur Paris.
4. Proposez-vous des options de paiement échelonné ?
Actuellement, nous n’offrons pas d’options de paiement échelonné. Le paiement complet est requis au moment de l’achat.
5. Comment puis-je obtenir une facture pour ma commande ?
Une facture vous sera automatiquement envoyée par e-mail après la confirmation de votre commande. Si vous avez besoin d’une copie supplémentaire ou d’une facture personnalisée, veuillez nous contacter.
6. Puis-je modifier le mode de paiement après avoir passé ma commande ?
Si vous souhaitez modifier le mode de paiement après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais cela dépendra de l’état de traitement de votre commande.
7. Que faire si mon paiement est refusé ?
Si votre paiement est refusé, vérifiez d’abord que toutes les informations de paiement sont correctes. Si le problème persiste, contactez votre banque ou l’émetteur de votre carte. Vous pouvez également nous contacter pour obtenir de l’aide.
8. Proposez-vous des remises pour les commandes en gros ?
Oui, nous offrons des remises spéciales pour les commandes en gros. Pour plus d’informations, veuillez nous contacter directement.
